병원동행서비스는 신체적, 정신적 이유로 의료기관 방문에 어려움을 겪는 이들을 위해 마련된 사회적 서비스로, 안전하고 편리하게 의료 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 서비스입니다. 주로 고령자, 장애인, 임산부, 중증 환자 등 의료 동행이 필요한 사람들을 위해 제공되며, 병원 방문 전후의 모든 과정을 동행자가 함께하며 보조합니다. 이 서비스는 이용자의 건강과 안전을 보장할 뿐 아니라, 가족이나 보호자의 돌봄 부담을 덜어주는 역할도 합니다.
1. 병원동행서비스의 정의 및 필요성
병원동행서비스는 환자의 병원 방문부터 진료 대기, 의료진과의 상담, 처방전 수령, 귀가에 이르기까지 의료 이용 전반의 과정을 동행하며 지원해 주는 서비스입니다. 병원 방문이 익숙하지 않거나 이동에 불편함이 있는 사람들을 위한 이 서비스는, 자격을 갖춘 병원동행매니저가 함께하며, 환자의 신체적·정신적 부담을 줄여줍니다. 이러한 병원동행서비스는 의료 접근성을 높이는 동시에 환자와 보호자 모두에게 큰 심리적 안정을 제공합니다.
2. 지원 대상
병원동행서비스는 다음과 같은 분들을 주요 대상으로 합니다.
1) 고령자: 거동이 불편하거나 의사소통에 어려움을 겪는 고령의 어르신들.
2) 장애인: 신체적·정신적 장애로 인해 병원 이용에 어려움이 있는 장애인.
3) 임산부: 임신 중 혼자 병원 방문이 어려운 임산부.
4) 중증 질환자: 장기적인 치료가 필요해 병원을 자주 방문해야 하는 중증 환자.
5) 기타: 일시적 부상이나 질환으로 혼자 병원 이용이 어려운 분들 등.
이 외에도 가족이나 보호자의 도움을 받을 수 없는 상황에 놓인 분들에게도 병원동행서비스는 큰 도움이 될 수 있습니다.
3. 병원동행서비스 신청 방법
병원동행서비스는 신청 기관에 따라 방법이 다를 수 있습니다. 일반적인 신청 방법은 다음과 같습니다:
지자체 연계 신청: 일부 지자체는 주민센터나 복지관에서 병원동행서비스 신청을 받습니다. 거주지의 주민센터나 보건소에 방문하거나 전화로 신청할 수 있으며, 필요한 서류는 센터에서 안내받을 수 있습니다.
4. 지역별 병원동행 서비스
지원대상, 이용시간, 이용요금, 이용방법 등이 상이하므로 지역별로 시행서비스 내용을 알려드립니다.
1) 서울 병원 안심동행서비스
| 구분 | 내용 |
| 지원대상 | 병원 이용에 어려움이 있는 시민 서울특별시에 실거주하는 시민 |
| 이용시간 | -평일 7~20시, 주말 9~18시 *주말은 사전 예약만 지원 |
| 이용요금 | -시간당 5,000원, 초과 30분당 2,500원 *중위소득 100%이하 저소득층 무료 지원 *동행매니저가 요청한 장소에 도착 시부터 이용요금 산정 *차량은 별도 제공되지 않고, 교통비는 이용자 부담 |
| 이용방법 | -병원 안심동행서비스 고객센터 전화 또는 온라인을 통한 예약 -병원 안심동행서비스 고객센터 ☎1533-1179 |
2) 경기 병원 안심동행서비스
| 구분 | 내용 | ||
| 지원대상 | -5개 시·군내 1인 가구 *안산, 군포, 광명, 포천, 성남시 -연령, 소득 무관, 노인가구, 한부모가정 등 사실상 1인가구 포함 |
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| 이용시간 | -평일 9~18시 *병원 예약시간에 따라 9시 이전 가능 |
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| 이용요금 | -시간당 5,000원, 초과 30분당 2,500원 *차량은 별도 제공되지 않고, 교통비는 이용자 부담 |
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| 이용방법 | -각 시·군 건강센터 또는 1인가구지원센터 고객센터를 통한 전화 예약 | ||
| 안산시 건강가정지원센터 ☎031-401-1032 |
군포시 가족센터 ☎1600-9983 |
광명시 1인가구지원센터 ☎1577-7429 |
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| 포천시 가족센터 ☎031-532-2061 |
성남시 1인가구지원센터 ☎031-729-1760 |
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3) 인천 병원 안심동행서비스
| 구분 | 내용 | ||
| 지원대상 | -거동이 가능한 만 65세 이상 기초연금 대상자 *장기요양등금 1~3등급자 및 유사서비스 대상자 제외, 노인맞춤돌봄대상자 포함 |
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| 이용시간 | -평일 9~18시 | ||
| 이동수단 | -택시 또는 자원봉사자 개인 차량 | ||
| 이용요금 | -무료 | ||
| 이용방법 | 거주지 행정복지센터 또는 각 지역 기초 자원봉사센터 고객센터를 통한 전화 예약 | ||
| 중구자원봉사센터 ☎032-777-1365 |
중구(영종)자원봉사센터 ☎032-747-1365 |
동구자원봉사센터 ☎032-772-1365 |
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| 미추홀구자원봉사센터 ☎032-873-1365 |
연수구자원봉사센터 ☎032-833-1365 |
남동구자원봉사센터 ☎032-472-1364~5 |
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| 부평구자원봉사센터 ☎032-509-7518~20 |
계양구자원봉사센터 ☎032-430-7724~7 |
서구자원봉사센터 ☎032-568-1365 |
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4) 춘천 병원 안심동행서비스
| 구분 | 내용 |
| 지원대상 | -만 65세 이상 병원 진료와 필수 외출활동이 필요한 재가 노인 |
| 서비스 지역 | -춘천시 전역 및 관외 지역 *편도 2시간 이내 |
| 서비스 내용 | -병·의원 진료 동행 지원 -장보기, 은행, 관공서 등 필수활동 동행 지원 |
| 이용시간 | -평일 9~18시 |
| 이용요금 | -1시간 5,000원, 초과 30분당 1,500원 *기초생활수급자, 차상위계층 : 1시간 1,000원, 초과 30분당 500원 *차량은 별도 제공되지 않고, 교통비는 이용자 부담 |
| 이용방법 | -춘천남부재가노인센터를 통한 전화 예약 *춘천남부재가노인센터 ☎033-241-0508 |
5. 병원동행매니저 자격 요건
병원동행매니저는 병원동행서비스의 핵심 인력으로, 이용자의 안전과 편안함을 책임집니다. 이들은 일정한 자격 요건을 갖춰야 하며, 필요시 교육과정을 이수해야 하는 경우도 있습니다. 병원동행매니저의 주요 자격 요건은 다음과 같습니다.
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1) 관련 경력: 요양보호사, 간병인, 간호조무사 등 의료 관련 경력이 있거나 환자 동행에 필요한 기본 역량을 갖춘 사람이어야 합니다.
2) 자격증: 요양보호사 자격증, 간호조무사 자격증, 또는 이와 동등한 자격을 보유하고 있는 경우가 일반적입니다.
3) 신체 건강: 병원동행매니저는 환자와 함께 이동하고 지원하는 역할을 하기 때문에 기본적인 신체 건강을 유지할 수 있어야 합니다.
4) 기본 소양 교육: 병원동행서비스 제공 업체에 따라 기본 소양 교육이나 환자 돌봄, 응급처치 교육 등을 필수로 이수해야 할 수도 있습니다.
5) 친절하고 책임감 있는 태도: 환자와의 신뢰를 바탕으로 지원하는 서비스이므로 친절하고 책임감 있는 태도가 요구됩니다.
병원동행매니저는 환자에게 안정감을 제공하고, 필요한 정보를 의료진에게 전달하는 등의 중요한 역할을 담당하므로 서비스 제공에 있어 큰 비중을 차지합니다.
병원동행서비스 이용 시 유의 사항
병원동행서비스는 사전 예약이 필수적이며, 예약 시 이용 시간이 명확히 정해져야 합니다. 예기치 못한 일정 변경이나 연장이 필요할 경우 추가 요금이 발생할 수 있으므로, 충분한 여유 시간을 고려하여 예약하는 것이 좋습니다. 또한, 지원 대상자에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있으므로, 자신이 지원 대상에 해당하는지 미리 확인하는 것도 필요합니다.
병원동행서비스는 고령화 사회에 필요한 필수적인 사회적 서비스로 자리 잡고 있으며, 이를 통해 의료 서비스의 접근성을 높이고, 이용자와 그 가족들에게 편의를 제공합니다.